SURABAYA I GlobalEnergi.co – PT PLN terus berinovasi dalam memberi pelayanan kepada para konsumen. Salah satunya dengan meluncurkan program PLN Mobile. Kali ini menggarap pasar pengguna di Kota Surabaya.
”Karena itu seperti pepatah tak kenal maka tak sayang, kami ingin konsumen mengenal terlebih dulu apa itu PLN Mobile. Terutama di Surabaya,” kata Edi Srimulyanti saat membuka acara Gelegar PLN Mobile di International Expo (JIE) Convention Exhibition, Sabtu (19/8/2023).
Ia mengatakan, PLN Mobile memfasilitasi pengguna atau pelanggan listrik untuk berbelanja secara langsung di satu aplikasi. Seperti membeli token listrik, tambah daya listrik, bayar listrik pascabayar, hingga informasi pemadaman listrik di satu wilayah yang akan disampaikan di PLN Mobile.
”Jadi, one stop solution atau layanan listrik satu genggaman di konsumen. Ini gebrakan dari kami,” tutur Edi Srimulyanti.
Selain itu, lanjut Edi Srimulyanti, pelanggan listrik juga bisa mengumpulkan poin dari pembelian produk PLN di PLN Mobile. Dalam enggelar ‘Gelegar PLN Mobile’ yang menghadirkan deretan artis ternama seperti JKT 48, Lyodra, Pusakata. Selain itu dalam acara ini PLN melibatkan 20 UMKM lokal.
Sementara itu, Direktur Utama PT PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, pada gelaran kali ini PLN membuat program gamification untuk para pelanggan setia PLN sejak tahun 2021 dan kali ini kita akan selenggarakan di Surabaya.
“PLN Mobile adalah aplikasi customer self service untuk layananan yang ada di PLN dengan mudah dan cepat, akan tetapi kemudahan tersebut belum sepenuhnya dimanfaatkan masyarakat. Maka dari itulah, acara Gelegar PLN Mobile ini menjadi sarana bagi masyarakat untuk mengetahui lebih banyak mengenai PLN Mobile,” kata Darmawan dalam rilisnya.
Darmawan mengatakan, pada tahun 2022 dan awal tahun 2023, acara Gelegar PLN Mobile menjadi salah satu kegiatan yang menarik perhatian banyak masyarakat. Pada gelaran tersebut tercatat sebanyak 24.000 masyarakat mengikuti acara tersebut yang dilangsungkan di kota Semarang, Solo, dan Yogyakarta.
“Ini juga merupakan bentuk apresiasi PLN kepada seluruh pengguna PLN Mobile, lalu juga akan 20 booth UMKM yang hadir pada acara tersebut. Dan tentu saja fokus utama kita adalah mengedukasi masyarakat mengenai aplikasi yang sangat mudah dan pastinya akan memuaskan semua pelanggan setia PLN,” tuturnya.agk
