SURABAYA I GlobalEnergi.co – Meski sempat mengalami penurunan pertumbuhan di tahun 2020 hingga 1,67%, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur hingga Mei 2021 kembali meraih pertumbuhan sebesar 3,26%. Hal ini dapat terjadi karena PLN bertransformasi dan melakukan berbagai inovasi untuk menjawab tantangan pelanggan.
“Tidak dapat dipungkiri, di masa pandemi ini PLN sebagai salah satu BUMN besar pun harus survive,” kata General Manager PLN UID Jatim Adi Priyanto dalam rilisnya, Senin (28/6/2021). Hal itu ia sampaikan dalam acara Marketeers iClub yang dilaksanakan pada Jumat (25/6) malam secara daring.
Ia mengatakan, PLN telah melakukan perubahan besar dalam tata kelola perusahaan, melakukan apa yang disebut unifying the corporation agar seluruh elemen dapat berkolaborasi dengan baik mewujudkan transformasi PLN untuk mencapai visi & misi perusahaan serta menjawab tantangan perubahan jaman. Dalam transformasinya, arah perubahan PLN berpegang pada empat (4) pilar aspirasi yakni Green, Lean, Innovative dan Customer Focus.
Dari kolaborasi dan transformasi tersebut, PLN menghadirkan berbagai macam program dan inovasi. PLN Mobile, hadir sebagai inovasi dari PLN untuk memberikan kemudahan akses layanan kelistrikan bagi pelanggan yang praktis, nyaman, cepat dan tepat dalam satu genggaman.
Menyediakan berbagai fitur mulai dari pembelian token, pembayaran tagihan listrik, pengaduan gangguan & keluhan, layanan ubah daya & pasang baru, catat meter mandiri, monitoring penggunaan listrik, notifikasi tagihan listrik hingga layanan instalasi listrik juga internet melalui ListrQu & Iconnet, aplikasi ini telah diunduh sebanyak 7,7 juta kali dimana diantaranya terdapat 1 juta pengunduh dari Jawa Timur.
Inovasi lain, lanjut dia, hadir dalam bentuk program-program menarik bagi pelanggan seperti Super Electrilife, Super Hemat UMKM, Super Green Lifestyle, Akuisisi Captive Power, Electrifying Agriculture hingga Electrifying Lisfestyle.
“Kunci dari berhasilnya transformasi adalah meningkatkan kolaborasi dari berbagai sisi, saling mendukung, menggabungkan seluruh konsep dan mempersiapkan segala kebutuhannya hingga menjadi satu paket program lengkap,” kata Adi.
Dalam kesempatan tersebut PLN Unit Induk Distribusi Jawa Timur memperoleh penghargaan sebagai Entrepreneurial Marketing Apreciations of The Month dari MiClub atas terobosan dan keberhasilannya dalam menjaga keberlangsungan perusahaan melalui unifying the corporation, sejalan dengan tema yang diusung oleh MiClub.agk
